自動車は、お客様にお店に来てもらう事が肝心だよね。通販で買わないだろうし、実物見てみないとなかなか感情的に購買意欲に火がつかない。。。そしてそんな感情に火がつくと困るから、車の修理時間を、パソコン持ち込んで仕事する自分がいる・・・。

posted at 16:02:03

ディーラーって意外に居心地いいんだなー。今回は２時間も待ち時間あるのでパソコン持ち込んで仕事させてもらってるけど。エアコンの効き具合、お茶のサービス、テーブルにアメあるし、飲み物定期的に持ってきてくれるし、子供は子供コーナーで勝手に遊んでる。

posted at 16:00:05

そうそう、顧客の視点や感情に配慮しなくちゃねー。お店側の都合も、もちろん理解できます。客になって学ぶところがあると再認識したよー。

posted at 15:32:13

愛車修理中なう。ディーラーで２時間待ち。修理しに来たのに営業マンの積極的な新車の営業活動。アリだと思うけど、感情的に受けいれられない・・・。今回は修理して乗り続けます！

posted at 15:31:11

オーストラリアでは黙っているのも「表現」として認められるらしい。

posted at 09:10:47

ジンガも日本法人あるんだ。。。

posted at 08:58:24