「店舗リピート」を増やす店内イベントの基本は、「世間の動きに合わせ開催」することです。典型はクリスマスや母の日など「大型商戦」ですが、ライバルも多いのが現状です。そこで、大型商戦以外のイベントも開催するのが、売り上げアップのコツです。普段から企画のタネを細かく探しておきましょう。
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「店舗リピート」を増やす店内イベントの基本は、「世間の動きに合わせ開催」することです。典型はクリスマスや母の日など「大型商戦」ですが、ライバルも多いのが現状です。そこで、大型商戦以外のイベントも開催するのが、売り上げアップのコツです。普段から企画のタネを細かく探しておきましょう。
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スタッフが増えると、店長や経営者、他のスタッフとの間にギャップが生じはじめます。そんな時は「お客様の声」を共有するのが一番です。お客様のレビューをテーマとグループに分け、さらにいいレビューと悪いレビューにさらに分けます。生の声を通して、仕事のやりがいもを実感でき意識が高まります。
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「クレーム対応からリピーターになったお客さんがいる」という話は多くの店長さんから聞きます。丁重に謝罪し、話を遮らずに真摯に最後まで聞く。相手が話し終わったら、相手に同調し、共感しているということを態度や言葉で明確に示せば、解決に近づきます。焦りは禁物。冷静で早いレスポンスが重要。
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【過去の人気記事】2021年【楽天新春カンファレンス】要点まとめ https://www.commerce-design.net/blog-staff/210203_rakutennewyearconference/…
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広告出稿の際、リンク先ページをトップページにするのは、やめましょう。広告原稿に掲載した商品やカテゴリが表示されないと、来店客は「あれ?何か違う」と感じ、一瞬で店を出て行ってしまいます。そうならないために、リンク先は、商品ページか特集ページに設定しましょう。
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【過去の人気記事】動画のライブ配信がマストな理由と、はじめ方のコツ【世界のブログから】 https://www.commerce-design.net/blog-staff/200227-livebroadcast/…
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2/13(土)の夕方、リモート講演します。オープン開催なのでどなたでもOK、無料です。
https://www.commerce-design.net/news/2021/0201-2/…
内容は「2021年のEC業界展望、と銘打った坂本の個人的な考え」を90分ほど。情報自体は先日のブログ記事に書いてある通りですが、ライブで話すことで「考えるきっかけ」になればと。
posted at 15:29:13
【ネットショップ相談室】楽天SEOの外注は、得か?損か?代行に依存しない「自前SEO」とは https://www.commerce-design.net/knowhow/qanda/outsourcing-seo/…
posted at 08:30:05
あらかじめ「現代人はカミングアウトするものだ」と思っておくと、自分の精神衛生上いいなーと思っております! https://twitter.com/kanamelody0303/status/1356633714881568769…
posted at 16:34:51
はい、まさに!そして次に「ニッチとして強くなるための投資」が必要だと思ってます。 https://twitter.com/elmo_marketing/status/1356583750193213440…
posted at 15:49:17
【新着記事】2021年楽天新春カンファレンス
https://www.commerce-design.net/blog-staff/210203_rakutennewyearconference/…
posted at 13:26:26
人生でめったに買わない「リピートしない商品」は、常に新規購入客を獲得しなければなりません。そこで、商品購入後のユーザーにレビューや感想の記入を依頼して、その声を来店客の接客に使うのです。さまざまな角度で「お客さんの声」をページに載せておくと、購入を決断する後押しになります。
posted at 08:30:05
スタッフが増えると、店長や経営者、他のスタッフとの間にギャップが生じはじめます。そんな時は「お客様の声」を共有するのが一番です。お客様のレビューをテーマとグループに分け、さらにいいレビューと悪いレビューにさらに分けます。生の声を通して、仕事のやりがいもを実感でき意識が高まります。
posted at 08:30:04
【過去の人気記事】売上を見過ぎると、売上が落ちる(かも) http://www.commerce-design.net/blog/archives/133…
posted at 08:30:04